🔄 Politique de retours

Chez Les Gones CBD, votre satisfaction est importante pour nous.
Cependant, conformément à notre politique, seuls les articles défectueux peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange.

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📌 Conditions de retour

• ❌ Aucun retour ni échange n’est accepté pour des raisons autres qu’un défaut du produit.

• ✅ Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous par téléphone ou par e-mail (coordonnées ci-dessous) en indiquant :

  • la référence du produit

  • la description du défaut constaté

• 📦 Nous vous expliquerons ensuite la procédure de retour.

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🚚 Frais & transport

• Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

• Les produits doivent être renvoyés correctement emballés et, si possible, assurés.

• Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages pendant le transport.

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💳 Remboursement ou échange

• Après réception et examen du produit retourné, nous vous informerons par e-mail si vous êtes éligible à un remboursement ou à un échange.

• Le remboursement couvre uniquement le prix d’achat initial (hors frais de livraison et manutention).

• Un délai maximum de 15 jours ouvrables après confirmation peut s’écouler avant l’apparition du remboursement sur votre relevé bancaire.

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📞 Coordonnées

Les Gones CBD Lyon Shop
📍 130 Cours Lafayette, 69003 Lyon
📱 07 52 03 54 60
📧 contact@lesgonescbd.fr